Risoluzione dei problemi e FAQ

Risposte rapide alle domande più comuni su acquisizione fatture, connessioni bancarie, archiviazione, accesso e fatturazione. Ogni risposta rimanda a un articolo completo per i dettagli.

Domande frequenti

Come Invoflux mantiene al sicuro i tuoi dati, le connessioni bancarie e il tuo account.

Sicurezza e privacy

Sì. I tuoi dati sono crittografati in transito e a riposo e ospitati nell'UE. Le tue credenziali bancarie non vengono mai archiviate e l'accesso bancario è di sola lettura. Invoflux legge solo ciò di cui ha bisogno da Google e non invia mai email per tuo conto. I tuoi file di fatture rimangono nel tuo cloud personale e puoi esportare o eliminare i tuoi dati in qualsiasi momento.

I miei dati sono sicuri?

Le tue credenziali bancarie non vengono mai archiviate o condivise con noi. Le connessioni bancarie sono di sola lettura e crittografate con crittografia a 256 bit, tramite un provider di open banking autorizzato e regolamentato nell'UE. Invoflux è conforme a PSD2.

Come è protetta la tua connessione bancaria

Invoflux richiede solo i permessi Google necessari per trovare le fatture in Gmail e archiviarle in Drive. Non invia mai email dal tuo account e non legge o modifica file non correlati in Drive. Puoi revocare l'accesso in qualsiasi momento.

Cosa può accedere Invoflux nel tuo account Google

I tuoi dati sono archiviati crittografati e ospitati nell'UE. Le fatture sono anche replicate nel tuo cloud personale, che controlli tu. Ogni azienda è uno spazio di lavoro separato senza condivisione di dati tra aziende, e le persone vedono solo quello che il loro ruolo consente (il tuo commercialista ha accesso in sola lettura).

Dove sono archiviati i tuoi dati e chi può vederli

Accedi con Google o Apple, oppure con un link magico monouso, quindi non c'è nessuna password da compromettere. Le sessioni sono crittografate e solo gli indirizzi email validi possono creare un account. L'accesso al tuo workspace è controllato dai ruoli.

Come proteggiamo l'accesso al tuo account

Invoflux gestisce i tuoi dati in conformità al GDPR. Puoi accedere, esportare ed eliminare i tuoi dati in qualsiasi momento. Questo articolo spiega i tuoi diritti e contiene i link alla politica sulla privacy completa e alle guide per l'eliminazione.

La tua privacy e i diritti GDPR

Puoi eliminare i tuoi dati Invoflux o l'intero account da Impostazioni nella sezione Dati e privacy. L'eliminazione rimuove i tuoi dati da Invoflux; i file delle fatture già sincronizzati nel tuo cloud rimangono nel tuo cloud, sotto il tuo controllo.

Elimina i tuoi dati o il tuo account

Per chi vuole i dettagli: Invoflux crittografa i dati in transito e a riposo, è ospitato nell'UE, è certificato Google CASA Tier 2, esegue test di sicurezza indipendenti regolari e ruota i segreti secondo una pianificazione.

Le nostre pratiche di sicurezza

Quando Invoflux recupera fatture dai portali fornitori, l'estensione del browser viene eseguita nella tua sessione già autenticata, quindi nessuna password del portale viene condivisa con noi. Le credenziali del portale archiviate sono crittografate con AES-256-GCM.

Connessione ai portali fornitori in sicurezza

Lingua, privacy, l'app mobile e l'estensione del browser.

Account e impostazioni

Invoflux è disponibile in diverse lingue e in modalità chiara o scura. Imposta la tua lingua in Impostazioni (salvata nel tuo account e utilizzata su ogni dispositivo), e cambia il tema dal menu utente in alto a destra.

Cambia la tua lingua e l'aspetto

Invoflux gestisce i tuoi dati secondo il GDPR. Puoi rivedere le opzioni di privacy ed eliminare il tuo account da Impostazioni nella sezione Dati e privacy. L'eliminazione dell'account rimuove i tuoi dati da Invoflux; i file già salvati nel tuo cloud rimangono nel tuo cloud.

Dati, privacy e eliminazione dell'account

Invoflux funziona su mobile web con le stesse funzionalità del desktop, e un'estensione del browser aiuta a catturare le fatture dai portali dei fornitori. Accedi con lo stesso account ovunque.

Usa Invoflux su mobile e con l'estensione del browser

Piani e fatturazione

Invoflux ha piani Trial, Start, Business ed Enterprise. Il tuo piano stabilisce un'indennità mensile per fatture elaborate, transazioni bancarie sincronizzate e domande all'IA, oltre a limiti massimi su aziende, connessioni bancarie, membri del team e numeri WhatsApp. Gestisci il tuo piano in Impostazioni > Fatturazione.

Piani e cosa conta verso i tuoi limiti

Più aziende, membri del team e il tuo commercialista.

Aziende e team

Invita i colleghi dalla pagina Team e assegna loro un ruolo che controlla cosa possono vedere e fare. I ruoli vanno da Admin (operazioni complete) a Team (Limitato) (solo le loro fatture). Gli inviti vengono inviati via email.

Invita un membro del team

Dai al tuo commercialista accesso in sola lettura invitandolo dalla pagina Team con il ruolo Commercialista Esterno. Può visualizzare fatture, effettuare riconciliazioni ed esportare dati, ma non può modificare le tue fatture o cambiare le impostazioni. Non conta nel limite di membri del team.

Invita il tuo commercialista

Se gestisci più di un'azienda, ognuna è uno spazio di lavoro separato con le sue fatture, banche e impostazioni. Usa il selettore di azienda per passare da una all'altra. I dati non si mescolano mai tra le aziende.

Cambiare azienda

Collega ANAF eFactura e sincronizza le fatture.

eFactura (Romania)

Le aziende rumene possono connettere ANAF eFactura per sincronizzare automaticamente le fatture elettroniche ufficiali in Invoflux. Connetti una volta autorizzando con ANAF; se l'autorizzazione scade successivamente, riconnetti per rinnovarla.

Connetti eFactura (ANAF)

Abbina le transazioni bancarie alle fatture.

Riconciliazione bancaria

Collega la tua banca a Invoflux in modo che le transazioni si sincronizzino automaticamente e si abbinino alle tue fatture. Vai a Banca, scegli Connetti conto bancario, seleziona la tua banca e approva l'accesso nella finestra sicura della tua banca.

Connetti il tuo conto bancario

Invoflux confronta ogni transazione bancaria con le tue fatture utilizzando l'importo, il fornitore e la data. Gli abbinamenti sicuri vengono accettati automaticamente, mentre quelli meno certi vengono mostrati come suggerimenti per la tua conferma.

Come funziona l'abbinamento automatico

Nella pagina Fatture, conferma la corrispondenza bancaria proposta da Invoflux per una fattura, rifiuta una errata o abbina una fattura a una transazione tu stesso.

Rivedere e confermare una corrispondenza

Se la connessione della tua banca non riesce, solitamente al passaggio di approvazione finale, il problema è spesso legato al consenso da parte della banca. Revoca qualsiasi accesso di terze parti esistente nella tua banca, quindi connettiti di nuovo per creare un'approvazione nuova.

Connessione bancaria non riuscita: cosa fare

Dove sono archiviate le tue fatture e come sono organizzate.

Archiviazione e instradamento

Invoflux conserva sempre una copia primaria di ogni fattura e può anche duplicarle nel tuo cloud: Google Drive, OneDrive, SharePoint, Dropbox o Box. Collegane uno o più in Connessioni > Destinazioni > Cloud storage. L'elaborazione funziona anche senza alcuno collegato.

Connetti un provider di cloud storage

Cosa legge Invoflux dalle fatture e come correggerlo.

Estrazione e i tuoi dati

I dettagli della fattura vengono visualizzati come letti da Invoflux. Se qualcosa non è corretto o un'email è stata saltata, puoi ripetere la scansione di un'email saltata (fino a due volte) o ricaricare il file per rielaborarlo. Per le correzioni che la rielaborazione non risolve, contatta il supporto.

Correggere una fattura estratta in modo errato o saltata

Come le fatture arrivano in Invoflux: Gmail, email, caricamento e portali.

Acquisizione delle fatture

Dopo aver collegato Gmail, Invoflux scansiona la tua inbox alla ricerca di fatture, le elabora e continua a monitorare l'arrivo di nuove fatture. Agisce solo su messaggi che sembrano fatture e non invia mai email per tuo conto.

Come funziona la scansione di Gmail

Aggiungi una fattura caricando il file tu stesso. Invoflux la legge e l'archivia come se fosse arrivata per email. Utile per fatture cartacee scansionate o file salvati al di fuori della tua casella di posta.

Carica una fattura manualmente

"Richiede revisione" significa che Invoflux ha elaborato la fattura ma non è completamente sicuro su uno o più campi, quindi ti chiede di verificare prima che la fattura sia considerata definitiva. Aprila, conferma o correggi i campi e salva.

Cosa significa \"Richiede revisione\"

Ogni workspace ha un indirizzo email Invoflux univoco. Inoltra qualsiasi fattura a questo indirizzo (o chiedi ai fornitori di inviarla lì) e verrà acquisita, letta e archiviata come qualsiasi altra fattura. Utile per le fatture che non arrivano nella tua casella di posta collegata.

Inoltra le fatture al tuo indirizzo email magico

Configura Invoflux ed elabora la tua prima fattura.

Per iniziare

Seleziona la cartella root di Google Drive dove vengono archiviati gli invoice durante l'onboarding, e lascia che Invoflux instradi automaticamente ogni invoice. Puoi modificare la cartella root in seguito in Connessioni > Google Drive.

Scegli la cartella Drive e l'instradamento

Durante l'onboarding, connetti Google una sola volta per dare a Invoflux accesso alla lettura delle fatture da Gmail e all'archiviazione in Google Drive. Entrambi i permessi vengono concessi in una singola schermata di consenso Google.

Connetti il tuo account Google (Gmail e Drive)

Invoflux automatizza l'amministrazione delle fatture: legge le fatture dalla tua email, estrae i dettagli, le archivia nel tuo cloud storage e le abbina alle tue transazioni bancarie. Colleghi Google una volta e funziona in background.

Cos'è Invoflux e come funziona

Dopo aver collegato Google, Invoflux scansiona la tua casella di posta e elabora le fatture recenti. Apri l'elenco Fatture per visualizzarle, fai clic su una per vedere i campi estratti e controlla tutto ciò che è contrassegnato come Richiede revisione.

Visualizza la tua prima fattura elaborata

Collega Claude, ChatGPT, Cursor e altri assistenti AI a Invoflux e chiedi informazioni sulle tue fatture, sulle spese e sui documenti mancanti.