Réponses rapides aux questions fréquentes.

Dépannage et FAQ

Réponses rapides aux questions les plus courantes sur la capture de factures, les connexions bancaires, le stockage, l'accès et la facturation. Chaque point renvoie à un article complet pour plus de détails.

Questions fréquemment posées

Comment Invoflux protège vos données, vos connexions bancaires et votre compte.

Sécurité et confidentialité

Oui. Vos données sont chiffrées en transit et au repos et hébergées dans l'UE. Votre identifiant bancaire n'est jamais stocké et l'accès bancaire est en lecture seule. Invoflux lit uniquement ce dont il a besoin depuis Google et n'envoie jamais d'e-mail en votre nom. Vos fichiers de factures restent dans votre propre cloud, et vous pouvez exporter ou supprimer vos données à tout moment.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Vos identifiants bancaires ne sont jamais stockés ni partagés avec nous. Les connexions bancaires sont en lecture seule et chiffrées avec un chiffrement 256 bits, via un fournisseur de services bancaires ouvert agréé et réglementé par l'UE. Invoflux est conforme à la norme PSD2.

Comment votre connexion bancaire est protégée

Invoflux demande les permissions Google minimales nécessaires pour trouver les factures dans Gmail et les classer dans Drive. Il n'envoie jamais d'e-mail depuis votre compte et ne lit ni ne modifie jamais les fichiers non liés dans votre Drive. Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment.

Ce qu'Invoflux peut accéder dans votre compte Google

Vos données sont stockées chiffrées et hébergées dans l'UE. Les factures sont également copiées dans votre propre cloud, que vous contrôlez. Chaque entreprise est un espace de travail séparé sans partage de données entre entreprises, et les personnes ne voient que ce que leur rôle leur permet (votre comptable a un accès en lecture seule).

Où vos données sont stockées et qui peut les voir

Vous vous connectez avec Google ou Apple, ou avec un lien magique à usage unique, il n'y a donc pas de mot de passe à divulguer. Les sessions sont chiffrées, et seules les adresses e-mail valides peuvent créer un compte. L'accès à votre espace de travail est contrôlé par les rôles.

Comment nous protégeons votre connexion

Invoflux traite vos données conformément au RGPD. Vous pouvez accéder à vos données, les exporter et les supprimer à tout moment. Cet article explique vos droits et renvoie à la politique de confidentialité complète et aux guides de suppression.

Votre confidentialité et vos droits RGPD

Vous pouvez supprimer vos données Invoflux ou votre compte entier depuis Paramètres, sous Données et confidentialité. La suppression retire vos données d'Invoflux; les fichiers de factures déjà synchronisés vers votre cloud restent dans votre cloud, sous votre contrôle.

Supprimer vos données ou votre compte

Pour les esprits attentifs aux détails : Invoflux chiffre les données en transit et au repos, est hébergé dans l'UE, est certifié Google CASA Tier 2, effectue des tests de sécurité indépendants réguliers et effectue une rotation des secrets selon un calendrier.

Nos pratiques de sécurité

Lorsqu'Invoflux récupère les factures depuis les portails fournisseurs, l'extension de navigateur s'exécute dans votre session déjà connectée, donc aucun mot de passe de portail n'est partagé avec nous. Les identifiants de portail stockés sont chiffrés avec AES-256-GCM.

Connexion sécurisée aux portails fournisseurs

Langue, confidentialité, l'application mobile et l'extension de navigateur.

Compte et paramètres

Invoflux est disponible en plusieurs langues et en mode clair ou sombre. Définissez votre langue dans Paramètres (enregistrée sur votre compte et utilisée sur tous les appareils), et changez le thème depuis le menu utilisateur en haut à droite.

Modifier votre langue et apparence

Invoflux gère vos données conformément au RGPD. Vous pouvez consulter les options de confidentialité et supprimer votre compte depuis Paramètres, sous Données et confidentialité. La suppression de votre compte supprime vos données d'Invoflux, mais les fichiers déjà enregistrés dans votre cloud restent dans votre cloud.

Données, confidentialité et suppression de votre compte

Invoflux fonctionne sur mobile avec les mêmes fonctionnalités que sur ordinateur, et une extension de navigateur vous aide à capturer les factures des portails fournisseurs. Connectez-vous avec le même compte partout.

Utiliser Invoflux sur mobile et avec l'extension de navigateur

Forfaits, essais, limites et facturation.

Forfaits et facturation

Invoflux propose des plans Trial, Start, Business et Enterprise. Votre plan définit une allocation mensuelle pour les factures traitées, les transactions bancaires synchronisées et les questions IA, ainsi que des limites pour les entreprises, les connexions bancaires, les membres de l'équipe et les numéros WhatsApp. Gérez votre plan dans Paramètres > Facturation.

Plans et limites de votre compte

Plusieurs entreprises, membres de l'équipe et votre comptable.

Entreprises et équipe

Invitez des collègues depuis la page Équipe et attribuez-leur un rôle qui contrôle ce qu'ils peuvent voir et faire. Les rôles vont de Administrateur (opérations complètes) à Équipe (Limité) (leurs propres factures uniquement). Les invitations sont envoyées par email.

Inviter un membre de l'équipe

Donnez à votre comptable un accès en lecture seule en l'invitant depuis la page Équipe avec le rôle Comptable externe. Il peut consulter les factures, effectuer la réconciliation et exporter les données, mais ne peut pas modifier vos factures ni changer les paramètres. Il ne compte pas dans votre limite de membres d'équipe.

Inviter votre comptable

Si vous gérez plusieurs entreprises, chacune est un espace de travail distinct avec ses propres factures, banques et paramètres. Utilisez le sélecteur d'entreprise pour passer de l'une à l'autre. Les données ne se mélangent jamais entre les entreprises.

Basculer entre les entreprises

Connectez ANAF eFactura et synchronisez les factures.

eFactura (Roumanie)

Les entreprises roumaines peuvent connecter ANAF eFactura pour que les factures électroniques officielles se synchronisent automatiquement dans Invoflux. Connectez-vous une fois en autorisant ANAF; si l'autorisation expire ultérieurement, vous vous reconnectez pour la renouveler.

Connecter eFactura (ANAF)

Associez les transactions bancaires aux factures.

Rapprochement bancaire

Reliez votre banque à Invoflux pour que les transactions se synchronisent automatiquement et correspondent à vos factures. Allez dans Banque, choisissez Connecter un compte bancaire, sélectionnez votre banque et approuvez l'accès dans la fenêtre sécurisée de votre banque.

Connecter votre compte bancaire

Invoflux compare chaque transaction bancaire à vos factures en utilisant le montant, le fournisseur et la date. Les correspondances fortes sont acceptées automatiquement, tandis que les moins certaines vous sont proposées pour confirmation.

Comment fonctionne l'appairage automatique

Sur la page Factures, confirmez la correspondance bancaire proposée par Invoflux pour une facture, rejetez une mauvaise correspondance, ou associez vous-même une facture à une transaction.

Examiner et confirmer une correspondance

Si la connexion de votre banque échoue, généralement à l'étape d'approbation finale, c'est le plus souvent un problème de consentement du côté de la banque. Révoquez tout accès tiers existant dans votre banque, puis reconnectez-vous pour créer une nouvelle approbation.

Connexion bancaire échouée : que faire

Où vos factures sont stockées et comment elles sont organisées.

Stockage et routage

Invoflux conserve toujours une copie principale de chaque facture et peut également les dupliquer dans votre propre cloud : Google Drive, OneDrive, SharePoint, Dropbox ou Box. Connectez-en un ou plusieurs sous Connexions > Destinations > Stockage cloud. Le traitement fonctionne même sans aucun connecté.

Connecter un fournisseur de stockage cloud

Ce qu'Invoflux lit dans les factures et comment le corriger.

Extraction et vos données

Les détails de la facture sont affichés tels que Invoflux les a lus. Si quelque chose ne va pas ou si un email a été ignoré, vous pouvez relancer l'analyse d'un email ignoré (jusqu'à deux fois) ou réimporter le fichier pour le retraiter. Pour les corrections que le retraitement ne résout pas, contactez le support.

Corriger une facture mal extraite ou ignorée

Comment les factures arrivent dans Invoflux : Gmail, e-mail, téléchargement et portails.

Capture des factures

Après avoir connecté Gmail, Invoflux analyse votre boîte de réception pour trouver les factures, les traite et continue à surveiller les nouvelles. Il n'agit que sur les messages qui ressemblent à des factures et n'envoie jamais d'e-mail en votre nom.

Comment fonctionne l'analyse Gmail

Ajoutez une facture vous-même en téléchargeant le fichier. Invoflux la lit et la classe comme n'importe quelle facture reçue par email. Utile pour les factures papier que vous avez numérisées ou les fichiers enregistrés en dehors de votre boîte de réception.

Télécharger une facture manuellement

« À vérifier » signifie qu'Invoflux a traité la facture mais n'était pas entièrement confiant concernant un ou plusieurs champs, et vous demande de vérifier avant que la facture soit considérée comme définitive. Ouvrez-la, confirmez ou corrigez les champs, et enregistrez.

Que signifie « À vérifier »

Chaque espace de travail dispose d'une adresse email Invoflux unique. Transférez-y n'importe quelle facture (ou demandez à vos fournisseurs d'envoyer là) et elle est capturée, lue et classée comme toute autre facture. Utile pour les factures qui n'arrivent pas dans votre boîte de réception connectée.

Transférer des factures à votre adresse email magique

Configurez Invoflux et traitez votre première facture.

Premiers pas

Sélectionnez le dossier racine Google Drive où les factures sont classées lors de l'intégration, et laissez Invoflux router automatiquement chaque facture. Vous pouvez modifier le dossier racine ultérieurement sous Connexions > Google Drive.

Choisir votre dossier Drive et le routage

Lors de l'intégration, connectez Google une seule fois pour donner à Invoflux accès à la lecture des factures depuis Gmail et à leur classement dans Google Drive. Les deux autorisations sont accordées sur un seul écran de consentement Google.

Connecter votre compte Google (Gmail et Drive)

Invoflux automatise la gestion des factures : il lit les factures de votre email, extrait les détails, les classe dans votre stockage cloud et les rapproche de vos transactions bancaires. Vous connectez Google une fois, et ça fonctionne en arrière-plan.

Qu'est-ce qu'Invoflux et comment ça marche

Une fois Google connecté, Invoflux analyse votre boîte de réception et traite les factures récentes. Ouvrez la liste des factures pour les voir, cliquez sur une facture pour afficher ses champs extraits, et vérifiez tout ce qui est marqué À vérifier.

Voir votre première facture traitée

Connectez Claude, ChatGPT, Cursor et d'autres assistants IA à Invoflux et posez des questions sur vos factures, vos dépenses et vos documents manquants.