Connexion bancaire échouée : que faire
Si la connexion de votre banque échoue, généralement à l'étape d'approbation finale, c'est le plus souvent un problème de consentement du côté de la banque. Révoquez tout accès tiers existant dans votre banque, puis reconnectez-vous pour créer une nouvelle approbation.
Dernière mise à jour Il y a 24 jours
La plupart des connexions bancaires échouées proviennent de l'étape d'autorisation de la banque, et non d'Invoflux. La solution consiste généralement à effacer l'ancienne approbation et à recommencer de zéro.
« Le consentement est invalide » ou « renouveler l'autorisation »
Cela signifie que votre banque a rejeté la demande d'accès, souvent parce qu'une approbation open-banking antérieure est toujours active ou a expiré du côté de la banque.
- Ouvrez l'application mobile ou l'accès en ligne de votre banque.
- Trouvez la section pour l'accès tiers, les applications connectées ou les consentements open-banking. Le nom exact varie selon la banque.
- Révoquez tout accès Invoflux ou open-banking existant.
- Retournez à Invoflux et reconnectez-vous. Une nouvelle approbation est créée et la connexion devrait se terminer.
Autres cas courants
- La fenêtre d'approbation ne s'est pas ouverte. Autorisez les fenêtres contextuelles pour Invoflux dans votre navigateur et recommencez.
- Vous avez fermé la fenêtre avant de terminer. Recommencez la connexion et complétez chaque étape dans la fenêtre de votre banque.
- Votre banque n'est pas répertoriée. La couverture dépend de votre pays et du support open-banking de votre banque. Si vous ne trouvez pas votre banque, contactez le support pour que nous vérifiions la couverture pour vous.
Toujours bloqué
Si une nouvelle approbation continue d'échouer, le problème peut provenir de la banque ou du côté du fournisseur. Contactez le support avec le nom de votre banque et l'heure à laquelle vous avez essayé, et nous enquêterons.
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