Respuestas rápidas a preguntas frecuentes.

Solución de problemas y preguntas frecuentes

Respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre captura de facturas, conexiones bancarias, almacenamiento, acceso y facturación. Cada una enlaza a un artículo completo con más detalles.

Preguntas frecuentes

Cómo Invoflux mantiene seguros tus datos, conexiones bancarias y cuenta.

Seguridad y privacidad

Sí. Tus datos están encriptados en tránsito y en reposo, alojados en la UE. Tu acceso bancario nunca se almacena y el acceso al banco es de solo lectura. Invoflux lee solo lo que necesita de Google y nunca envía correos electrónicos en tu nombre. Tus archivos de facturas permanecen en tu propia nube, y puedes exportar o eliminar tus datos en cualquier momento.

¿Están mis datos seguros?

Tu acceso bancario nunca se almacena ni se comparte con nosotros. Las conexiones bancarias son de solo lectura y están encriptadas con encriptación de 256 bits, a través de un proveedor de banca abierta autorizado y regulado en la UE. Invoflux cumple con PSD2.

Cómo está protegida tu conexión bancaria

Invoflux solicita los permisos mínimos de Google necesarios para encontrar facturas en Gmail y archivarlas en Drive. Nunca envía correos desde tu cuenta ni lee ni cambia archivos no relacionados en tu Drive. Puedes revocar el acceso en cualquier momento.

Qué puede acceder Invoflux en tu cuenta de Google

Tus datos se almacenan cifrados y se alojan en la UE. Las facturas también se replican en tu propia nube, que controlas. Cada empresa es un espacio de trabajo separado sin compartir datos entre empresas, y las personas solo ven lo que su rol les permite (tu contador tiene acceso de solo lectura).

Dónde se almacenan tus datos y quién puede verlos

Inicias sesión con Google o Apple, o con un enlace mágico de un solo uso, por lo que no hay contraseña que pueda filtrarse. Las sesiones están encriptadas y solo las direcciones de correo válidas pueden crear una cuenta. El acceso a tu espacio de trabajo se controla mediante roles.

Cómo protegemos el inicio de sesión de tu cuenta

Invoflux gestiona tus datos conforme a GDPR. Puedes acceder, exportar y eliminar tus datos en cualquier momento. Este artículo explica tus derechos y enlaza a la política de privacidad completa y las guías de eliminación.

Tu privacidad y derechos GDPR

Puedes eliminar tus datos de Invoflux o tu cuenta completa desde Configuración en Data y privacidad. La eliminación quita tus datos de Invoflux; los archivos de facturas ya reflejados en tu nube permanecen en tu nube, bajo tu control.

Eliminar tus datos o cuenta

Para los detallistas: Invoflux cifra datos en tránsito y en reposo, aloja en la UE, está certificado como Google CASA Tier 2, realiza pruebas de seguridad independientes regulares y rota secretos según un cronograma.

Nuestras prácticas de seguridad

Cuando Invoflux obtiene facturas de portales de proveedores, la extensión del navegador se ejecuta en tu sesión ya iniciada, por lo que no compartimos ninguna contraseña del portal contigo. Las credenciales del portal almacenadas se cifran con AES-256-GCM.

Conectar portales de proveedores de forma segura

Idioma, privacidad, la aplicación móvil y la extensión del navegador.

Cuenta y ajustes

Invoflux está disponible en varios idiomas y en modo claro u oscuro. Configura tu idioma en Configuración (se guarda en tu cuenta y se usa en todos los dispositivos), y cambia el tema desde el menú de usuario en la esquina superior derecha.

Cambiar tu idioma y apariencia

Invoflux gestiona tus datos conforme a GDPR. Puedes revisar las opciones de privacidad y eliminar tu cuenta desde Configuración en Datos y privacidad. Eliminar tu cuenta elimina tus datos de Invoflux; los archivos ya guardados en tu nube permanecen en tu nube.

Datos, privacidad y eliminar tu cuenta

Invoflux funciona en web móvil con las mismas características que en escritorio, y una extensión del navegador ayuda a capturar facturas de portales de proveedores. Inicia sesión con la misma cuenta en todas partes.

Usar Invoflux en móvil y con la extensión del navegador

Planes, pruebas, límites y facturación.

Planes y facturación

Invoflux tiene planes Trial, Start, Business y Enterprise. Tu plan establece una asignación mensual para facturas procesadas, transacciones bancarias sincronizadas y preguntas de IA, además de límites en empresas, conexiones bancarias, miembros del equipo y números de WhatsApp. Gestiona tu plan en Configuración > Facturación.

Planes y qué cuenta para tus límites

Varias empresas, miembros del equipo y tu contador.

Empresas y equipo

Invita a colegas desde la página de Equipo y asígnales un rol que controle qué pueden ver y hacer. Los roles van desde Admin (operaciones completas) hasta Equipo (Limitado) (solo sus propias facturas). Las invitaciones se envían por correo electrónico.

Invitar a un miembro del equipo

Dale acceso de solo lectura a tu contador invitándolo desde la página de Equipo con el rol de Contador Externo. Puede ver facturas, hacer reconciliación y exportar datos, pero no puede editar tus facturas ni cambiar configuraciones. No cuenta para tu límite de miembros del equipo.

Invita a tu contador

Si administras más de una empresa, cada una es un espacio de trabajo separado con sus propias facturas, bancos y configuración. Usa el selector de empresa para moverte entre ellas. Los datos nunca se mezclan entre empresas.

Cambiar entre empresas

Conecta ANAF eFactura y sincroniza las facturas.

eFactura (Rumanía)

Las empresas rumanas pueden conectar ANAF eFactura para que las facturas electrónicas oficiales se sincronicen automáticamente en Invoflux. Conéctate una sola vez autorizando con ANAF; si la autorización expira más tarde, vuelve a conectarte para renovarla.

Conectar eFactura (ANAF)

Concilia las transacciones bancarias con las facturas.

Conciliación bancaria

Vincula tu banco a Invoflux para que las transacciones se sincronicen automáticamente y se emparejen con tus facturas. Ve a Banco, elige Conectar cuenta bancaria, selecciona tu banco y aprueba el acceso en la ventana segura de tu banco.

Conectar tu cuenta bancaria

Invoflux compara cada transacción bancaria con tus facturas utilizando el importe, el proveedor y la fecha. Las coincidencias sólidas se aceptan automáticamente, mientras que las menos seguras se muestran como sugerencias para que las confirmes.

Cómo funciona la coincidencia automática

En la página de Facturas, confirma la coincidencia bancaria que Invoflux propone para una factura, rechaza una incorrecta o vincula una factura a una transacción tú mismo.

Revisar y confirmar una coincidencia

Si la conexión con tu banco falla, generalmente en el paso final de aprobación, suele ser un problema de consentimiento del banco. Revoca cualquier acceso de terceros existente en tu banco y conecta de nuevo para crear una aprobación nueva.

Conexión bancaria fallida: qué hacer

Dónde se almacenan tus facturas y cómo se organizan.

Almacenamiento y enrutamiento

Invoflux siempre mantiene una copia principal de cada factura y también puede duplicarlas en tu nube: Google Drive, OneDrive, SharePoint, Dropbox o Box. Conecta uno o más en Conexiones > Destinos > Almacenamiento en la nube. El procesamiento funciona incluso sin ninguno conectado.

Conectar un proveedor de almacenamiento en la nube

Qué lee Invoflux de las facturas y cómo corregirlo.

Extracción y tus datos

Los detalles de la factura se muestran tal como Invoflux los leyó. Si algo es incorrecto o un correo fue omitido, puedes reexaminar un correo omitido (hasta dos veces) o volver a cargar el archivo para reprocesarlo. Para correcciones que el reprocesamiento no soluciona, contacta con soporte.

Corregir una factura extraída incorrectamente o omitida

Cómo llegan las facturas a Invoflux: Gmail, correo, carga y portales.

Captura de facturas

Después de conectar Gmail, Invoflux escanea tu bandeja de entrada en busca de facturas, procesa las que encuentra y continúa monitoreando nuevas. Solo actúa sobre mensajes que parecen facturas y nunca envía correos en tu nombre.

Cómo funciona el escaneo de Gmail

Añade una factura tú mismo cargando el archivo. Invoflux la lee y la archiva igual que una recibida por correo. Útil para facturas en papel que has escaneado o archivos guardados fuera de tu bandeja de entrada.

Cargar una factura manualmente

"Necesita revisión" significa que Invoflux procesó la factura pero no tuvo total confianza en uno o más campos, por lo que te pide que verifiques antes de que la factura se considere final. Ábrela, confirma o corrige los campos y guarda.

Qué significa \"Necesita revisión\"

Cada espacio de trabajo tiene una dirección de correo única en Invoflux. Reenvía cualquier factura a ella (o configura proveedores para que envíen allí) y se captura, lee y archiva como cualquier otra factura. Útil para facturas que no llegan a tu bandeja de entrada conectada.

Reenvía facturas a tu correo mágico

Configura Invoflux y procesa tu primera factura.

Primeros pasos

Selecciona la carpeta raíz de Google Drive donde se archivan las facturas durante la incorporación, y deja que Invoflux enrute automáticamente cada factura. Puedes cambiar la carpeta raíz más tarde en Conexiones > Google Drive.

Elige tu carpeta de Google Drive y enrutamiento

Durante la incorporación, conecta Google una sola vez para dar a Invoflux acceso a leer facturas desde Gmail y archivarlas en Google Drive. Ambos permisos se otorgan en una única pantalla de consentimiento de Google.

Conecta tu cuenta de Google (Gmail y Drive)

Invoflux automatiza la administración de facturas: lee facturas de tu correo electrónico, extrae los detalles, las archiva en tu almacenamiento en la nube y las concilia con tus transacciones bancarias. Conectas Google una sola vez y funciona en segundo plano.

¿Qué es Invoflux y cómo funciona?

Después de conectar Google, Invoflux escanea tu bandeja de entrada y procesa facturas recientes. Abre la lista de Facturas para verlas, haz clic en una para ver sus campos extraídos y revisa cualquier cosa marcada como Necesita revisión.

Ver tu primer factura procesada

Conecta Claude, ChatGPT, Cursor y otros asistentes de IA a Invoflux y pregunta sobre tus facturas, gastos y documentos que faltan.